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Trabajadores del Call Center Telecom: “NOS QUIEREN VER MUERTOS”
Por Indymedia Rosario -
Thursday, Jul. 19, 2007 at 3:00 PM
rosario@indymedia.org
Los trabajadores del Call Center de Telecom, situado en Entre Ríos al 2200, decidieron seguir acampando tras una asamblea realizada en la vereda del edificio el martes por la mañana. Ellos no sólo buscan el aumento sino también que se los empiece a respetar. Por el momento no han recibido ninguna oferta y seguirán con las medidas de fuerza hasta la próxima asamblea a realizarse el viernes o lunes en Bs.As.
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El martes, los trabajadores del CCT realizaron una asamblea en la cual se votó un plebiscito dónde se les consultaba a los trabajadores-por parte del gremio- si querían seguir con las medidas de fuerza hasta el día de la asamblea en la que se votará el preacuerdo firmado con Telecom o si preferían suspenderlas. Sabina Serra, una de las delegadas de los manifestantes, aclaró, muy convencida, que “obviamente por un 95%, se decidió continuar con la medida. Así que estamos de paro hasta que se haga la asamblea”. El preacuerdo establece una suma fija para el Call Center de 450$ por única vez y un aumento de alrededor de 150$ en forma escalonada. La representante agregó “nosotros rechazamos ese acuerdo porque lo que nos descontaron de comisiones supera esa cifra”, además, debido al tiempo de huelga, “no vamos a cobrar comisiones y la empresa nos va a descontar los salarios caídos. Realmente este acuerdo no tiene ningún tipo de sentido para nosotros”.
Los empleados consideran que en el transcurso de estos dos meses tuvieron suficientes pruebas del desprecio de los dirigentes gremialistas y las autoridades de la empresa, quienes, respectivamente, se encargaron de sacar las manos del fuego. Claudio César, secretario general del Sindicato de Trabajadores de las Telecomunicaciones (SiTraTel), los rotuló de individualistas, que se “cortaron solos”, y posteriormente, el gremio no publicó el acta correspondiente al call center, pero sí la que se firmó para el otro convenio, que implica sumas más altas en conceptos no remunerativos. El principal aporte del gremio fue convocar durante una semana a detener las actividades en las oficinas por un hora.
Por otro lado, la delegada Serra, contó que “el gerente en una reunión con teleoperadores manifestó la inflexibilidad de la empresa a devolver la plata que nos robaron de las comisiones y a modificar la política de comisionamiento”, pese a la descompensación sufrida por ella y Frida…” , y finaliza diciendo, “nos quieren ver muertos”. Los compañeros del call center repudian la “vista gorda” que les están haciendo con el problema que vienen enfrentando hace ya 7 años.
Pero no sólo luchan por un simple-y al parecer no tanto- aumento de salario, sino también porque se los respete, ya que la situación de inferioridad, sometimiento, abuso y maltrato psicológico al que están expuestos no da para más. Es así que otro de sus delegados, Roberto Azcurra, confiesa que “el trabajo en el Call Center tiene un sistema de organización donde te controlan muy estrictamente, desde el tiempo que tardás en ir y volver del baño hasta la pausa que hacés entre llamada y llamada, y si te pasás un poquito te presionan”.
Otro ejemplo de abuso es la metodología “cielo-infierno”, donde los superiores se encargan de colocar los nombres de los buenos vendedores con celestes (cielo) y el de los malos, con rojo (infierno). Dice Azcurra: “Eso ha liquidado el cerebro de más de uno”, a lo que Serra agrega: “pareciera una cacería de brujas: buscan agarrar a alguien en un desvío como para poder sancionarlo. El 90% de los trabajadores está con tratamiento psiquiátrico y psicológico”.
Sin importarle a la empresa la solicitud de sus oficinistas por la incorporación de un psicólogo para tratar casos como ataques de pánico, estrés, parálisis faciales por nervios, desmayos, entre otros; prefirió reducir a 4 horas la jornada laboral para aquellos nuevo ingresantes, la mayoría estudiantes, dejando en 6 horas a los más antiguos, claro está, ofreciéndoles el, tan popular entre los empleados, “retiro voluntario”.
LA MISMA HISTORIA
A pesar de que en tantos ámbitos parece haberse impuesto el individualismo y la lógica neoliberal, en nuestro país también tenemos presentes otros pensamientos que vienen desde muy lejos. En el siglo XIX decía el poema Martín Fierro que “los hermanos sean unidos, esa es la ley primera, porque sino los devoran los de afuera”. Los trabajadores del Lavadero Virasoro y los del CCT siguen unidos, acompañándose en sus luchas. Al respecto, Sabina Serra dice: “tratamos de solidarizarnos con ellos y ellos con nosotros. Colaboramos con el fondo de lucha, vamos a las peñas, nos acercamos a la carpa, nos mantenemos en contacto por teléfono. Con los compañeros vamos pegaditos y tenemos una historia muy parecida, historia de abandono y explotación”.
Así mismo, en el ámbito de los telefónicos, los trabajadores del Call Center han recibido el apoyo de otros centros como CCParaná, Santa Fe, grupos de Personal, APEX, entre otros. Sin embargo “el resto del personal del call center (jefe de grupo, supervisores, área de Recursos Humanos, área de oficina,etc., están no convencionados, no se pueden agremiar; y de alguna manera la empresa nos tiene que enfrentar entre trabajadores” explica Serra, pero continúa “si ellos tuvieran la posibilidad de apoyarnos, algunos lo harían, no todos. De todas formas sería arriesgarse demasiado, como así también sus puestos de trabajo”.
Cobertura: Carolina Clerici y Gustavo Cabrera.
Telefónicos unidos
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En el acampe
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En el acampe
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Por un SiTraTel de lucha
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En el acampe
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En el acampe
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en bolivia es lo mismo
Por teresa camacho -
Monday, Jul. 13, 2009 at 11:02 PM
teresa_cy77@hotmail.com 72041716 ave. circunvalacion
YO TRABAJO TAMBIEN UN CALLA CENTER ENTEL TERCIALISADO CON DISCRIMINACION A COMPARACION DE LOS EMPLEADOS DE PALNTA DE ENTEL AHORA ESTAMOS FORMANDO UN SINDICATO TRATANDO DE EXIGIR NUESTROS DERECHOS SOLIDCITO MAS ASCESORAMIENTO GRACIAS.-